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FAQ
Bestellung
Wie finde ich die Passgenauigkeit der Produkte heraus?
Werfe einen Blick auf die jeweilige Produktseite, dort findest du den FIT GUIDE. Bei weiteren Fragen schreib uns einfach unter info@lead-fabrics.com.
Stocken wir Produkte wieder auf?
Normalerweise stocken wir keine Produkte wieder auf, aber manchmal produzieren wir ähnlich modifizierte Artikel nach.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald dein Paket verschickt wurde erhältst du eine DHL E-mail mit einem Tracking-Link. Wenn du deinen Tracking-Link nicht erhalten hast, melde dich einfach unter info@lead-fabrics.com.
Welche Zahlungsoptionen habe ich?
Per PayPal, Kreditkarte, EC Karte, Maestro, Apple Pay, Google Pay und Vorkasse.
Versand, Rückgabe & Umtausch
Wohin versenden wir?
Wir versenden Weltweit, weitere Informationen findest du unter der Seite ''Shipping & Return''.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 1-3 Werktage. Du erhältst eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, sobald dein Paket verschickt wird. In Deutschland benötigt der Versand weitere 1-3 Werktage, in Europe 3-8 Werktage. Weltweit verschicken wir Pakete als ''Premium'', also per Flugzeug. Die Zustellung kann bei jedem Land variieren, normalerweise Dauert es 2-3 Wochen.
Versandkosten
Eine Auflistung der Versandpreise findest du auf der ''Shipping&Returns'' Seite.
Hier eine Zusammenfassung: Deutschland 3€. Europa 9€. Weltweit 30€.
Kostenloser Versand für Bestellungen ab: Deutschland 100€. Europa 150€. Weltweit 200€.
Zollgebühren
Die Lead Fabrics GmbH übernimmt keine möglichen Gebühren für den Versand außerhalb der EU! Bei Fragen kannst du uns unter info@lead-fabrics.com schreiben.
Ich habe die falsche Größe bestellt, kann ich diese umtauschen?
Ja, du kannst die Größe umtauschen, vorausgesetzt die gewollte Größe ist noch auf Lager. Die kosten beider Versandwege muss der Kunde tragen. Die neue Größe schicken wir nach Rückerhalt der Ware sofort raus.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen. Für eine Rückgabe, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden in welchem du ihn erhalten hast, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch die Quittung oder den Kaufbeleg. Um eine Rücksendung anzumelden, kannst du uns unter info@lead-fabrics.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass du zuvor eine Rücksendung angefordert hast, werden nicht akzeptiert. Die Versandkosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wie reklamiere ich ein Produkt?
Für eine Reklamation kannst du uns ganz einfach unter info@lead-fabrics.com kontaktieren.Wir versuchen deine Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Muss ich eine Gebühr bezahlen, wenn ich die Paket Annahme verweigere oder das Paket nicht in der Filiale abhole?
Ja musst du. Der Kurier berechnet Bearbeitungs- und Versandkosten für nicht abgeholte Pakete, die nicht von Lead Fabrics bezahlt werden. Wir werden diesen Betrag abziehen und den Restbetrag erstatten.
Produktpflege
Wie wasche ich meine Lead-Fabrics Produkte?
Bitte beachte zuerst die Pflegehinweise der einzelnen Produkte. Unsere Produkte können bei einer maximalen Temperatur von 30°C in der Waschmaschine gewaschen werden. Sie dürfen jedoch nicht in den Trockner und sollten auf keiner heißen Oberfläche bzw. in der direkten Sonne zum Trocknen liegen. Auf diese Weise würden die Stoffe geschädigt werden. Außerdem ist es wichtig, keinen Weichspüler oder Bleichmittel zu verwenden.